Participación de los Stakeholders

PARTICIPACION DE LOS STAKEHOLDERS • Satisfacción de los colaboradores. • Satisfacción de los proveedores. • Satisfacción de los clientes.

Identificación y tipos de stakeholders

Gerdau AZA entiende la sustentabilidad del negocio, como un conjunto de acciones y relaciones entre la compañía y los diversos actores institucionales y personales con los que se involucra en el desarrollo de su actividad productiva. Por esta razón, identificó a sus stakeholders más relevantes, a objeto de orientar hacia ellos mejores prácticas empresariales y mejorar sus relaciones de confianza.
 
Los grupos de interés identificados fueron seleccionados según las diversas áreas de gestión de la compañía, a saber: áreas de clientes, proveedores y distribuidores, así como también a través del reconocimiento del potencial de influencia de sus actividades productivas y de servicios. Por último, fueron identificados como stakeholders aquellas instituciones cuyo accionar podría generar impactos positivos y/o negativos en el actuar de la empresa.

A continuación se exponen los stakeholders identificados como prioritarios por la empresa:

• Colaboradores: los trabajadores de la empresa y sus respectivos núcleos familiares.
• Proveedores: intermediarios y recolectores e Instituciones que prestan asesorías técnicas y profesionales a la empresa; ya sea en ámbitos tecnológicos y/o administrativos relacionados con las plantas y su áreas de desarrollo.
• Clientes: empresas de la construcción civil y metalúrgicas, incluyendo los canales de distribución de los productos.
• La Comunidad: asentamientos humanos en áreas de influencia de la actividad productiva o de servicios de la planta. Comunidad en general.
• Autoridades: organismos públicos fiscalizadores, Comisión Regional del Medio Ambiente, COREMA, Ministerio de Salud, Ministerio de Educación, Comisión Nacional de Medio Ambiente, municipalidades de todo el país, especialmente municipalidades de Colina y Renca.
• Gremios y Líderes de opinión: organizaciones gremiales del sector industrial, sindicatos internos y líderes de opinión en materias socioambientales y económicas.
• Medios de comunicación: instituciones de cobertura regional y nacional.
• Competencia: empresas nacionales e internacionales del rubro.

Relación permanente con nuestros stakeholders

Con el objetivo de establecer una relación de diálogo permanente con sus grupos de interés prioritarios, Gerdau AZA desarrolla de manera periódica encuestas que le ayuden a reconocer de manera cuantitativa y cualitativa sus percepciones y así fortalecer y/o mejorar sus esfuerzos por mantener relaciones de confianza en el diálogo y eficacia en producción.

Entre estas acciones destacan los sistemas de gestión y comunicación de la satisfacción de sus colaboradores, proveedores y clientes.