Gestión de los
Procesos
Hemos establecido dos objetivos en nuestra
Gestión de Procesos: alcanzar una productividad
competitiva y lograr calidad diferenciada, percibida y
valorizada por nuestros clientes.
Estos objetivos se despliegan en acciones de mejoramiento
en todos los procesos, que son gestionados a través
del Sistema de Gestión de los Procesos.
Los procesos clave están dentro del alcance del
Sistema de Aseguramiento de Calidad (ISO 9001), del Sistema
de Gestión Ambiental (ISO14001) y del Sistema de
Gestión del Seguridad y Salud Ocupacional (OHSAS
18001). Esto asegura una definición clara y documentada
de la forma en que se realizan las actividades.
Por otra parte, para mejorar los procesos productivos,
nuestro personal recibe permanente capacitación
técnica y conceptual en Gestión de Calidad,
herramientas de mejoramiento, estabilización de
procesos y normas ISO.
Los Indicadores de Gestión nos permiten mediciones
y un control periódico. Participan todas aquellas
personas que pueden contribuir a la solución de
los problemas, utilizando entre otras herramientas, el
Método de Análisis y Solución de
Problemas (MASP).
El sistema de estandarización cuenta con una fuerte
participación de los operadores, de modo que las
tareas y actividades críticas, se ejecuten de acuerdo
a los requisitos de calidad.
En línea con la cultura de descentralización
y el "empowerment", cada área es responsable
de elaborar sus procedimientos y actualizar su documentación.
Esto se realiza en cumplimiento con las leyes, las normas
ISO, los requerimientos de los proveedores de equipos
y maquinarias y los requerimientos de calidad de los clientes.
El Sistema de Gestión de Proveedores se fundamenta
en que toda relación, debe buscar la sinergia necesaria
para lograr el beneficio mutuo. Este principio genera
relaciones de confianza con los proveedores, al considerarlos
como parte importante de nuestra empresa.
